Benvenuti nella sezione FAQ di Armonia Casa! Qui troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

1. Chi è Armonia Casa?
Armonia Casa è un negozio online specializzato in arredamento per camerette per bambini e attrezzature per fitness domestico. Offriamo prodotti di design intelligente che combinano funzionalità ed estetica per creare spazi armoniosi nella vostra casa.
2. Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è situata a Piazza Romolo 7, Settimo Vitalba laziale, IT 21841, Italia.

Prodotti

1. I vostri prodotti richiedono assemblaggio?
La maggior parte dei nostri prodotti richiede un semplice assemblaggio. Ogni articolo include istruzioni chiare e dettagliate per facilitare il montaggio. Se avete bisogno di assistenza durante l’assemblaggio, non esitate a contattarci.
2. I vostri prodotti per bambini sono sicuri?
La sicurezza è la nostra priorità assoluta per i prodotti destinati ai bambini. Tutti i nostri articoli per camerette e neonati sono realizzati con materiali atossici e soddisfano gli standard di sicurezza europei. In particolare, i nostri cuscini di sicurezza per neonati e le culle co-sleeping sono progettati per garantire il massimo comfort e protezione.
3. Offrite garanzie sui prodotti?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia contro difetti di fabbricazione. La durata della garanzia varia a seconda del prodotto e sarà specificata nella descrizione dell’articolo e nella documentazione fornita con la consegna.

Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette.
2. Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì! Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere tutte le transazioni. Non memorizziamo mai i dettagli della vostra carta di credito sul nostro sito.

Spedizioni e Consegne

1. In quali paesi spedite?
Spediamo in quasi tutto il mondo, con alcune eccezioni in Asia e aree remote. Al momento dell’ordine, il nostro sistema verificherà automaticamente se possiamo spedire al vostro indirizzo.
2. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
– Consegna Standard: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione con DHL o FedEx (€12.95)
– Spedizione Gratuita: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione con EMS (gratuita per ordini superiori a €50)
3. Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi. Riceverete una email di conferma con il numero di tracciamento non appena il vostro ordine sarà spedito.
4. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito il vostro ordine, riceverete un’email con il numero di tracciamento che vi permetterà di monitorare il pacco in tempo reale.

Resi e Rimborsi

1. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso senza pensieri: avete 15 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso se non siete soddisfatti del vostro acquisto. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non assemblato e nella confezione originale.
2. Come posso richiedere un reso?
Per richiedere un reso, inviate una email al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] con il numero del vostro ordine e i dettagli del prodotto che desiderate restituire. Vi forniremo tutte le istruzioni necessarie.
3. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il vostro rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo necessario per vedere il rimborso sul vostro conto dipende dalla vostra banca o dal provider di pagamento.

Servizio Clienti

1. Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email [email protected]. Cercheremo di rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.
2. Cosa devo fare se il mio prodotto è danneggiato durante la spedizione?
Se ricevete un prodotto danneggiato, vi preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected] fornendo foto del danno e il numero del vostro ordine. Sostituiremo il prodotto o vi rimborseremo a seconda della vostra preferenza.

Se avete altre domande non presenti in questa lista, non esitate a contattarci. Il team di Armonia Casa è sempre felice di aiutarvi a creare spazi armoniosi nella vostra casa!